VI незалежний аудит центрів продажу житлових комплексів у м. Києві та Київської області
ДОСЛІДЖЕНО ЦЕНТРИ ПРОДАЖУ ЖИТЛОВИХ КОМПЛЕКСІВ
«Ринок вічного потенціалу», так можна коротко охарактеризувати результати чергового Аудиту.
Чи можна продавати більше?
Так! Вже завтра! Просто налаштуйте систему продажу!
Чи можна продавати більше?
Так! Вже завтра! Просто налаштуйте систему продажу!
Вже VI дослідження відділів продажу забудовників м. Києва і області показало досить помірну динаміку покращення рівня сервісу продажу.
Поки що під час Аудиту ми заміряємо «прості пункти» і не торкаємось таких параметрів, як «сторітейлінг», «робота з запереченнями», «визначення потенціалу клієнта», «онлайн продаж», тощо. А тут велике поле для росту продаж.
Позитивні моменти в роботі відділів продажу, які ми відмітили цього року під час Аудиту:
Більшість компаній відповідає на дзвінки - 80%.
Сервісна складова на високому рівні - 90%.
Вже майже вироблено стандарт переведення клієнта в наступну стадію (від першого звернення) – показ – 69%.
Суттєво покращилась ситуація з призначенням «наступної дії» - 51%.
Більшість компаній відповідає на дзвінки - 80%.
Сервісна складова на високому рівні - 90%.
Вже майже вироблено стандарт переведення клієнта в наступну стадію (від першого звернення) – показ – 69%.
Суттєво покращилась ситуація з призначенням «наступної дії» - 51%.
Позитивні моменти в роботі відділів продажу, які ми відмітили цього року під час Аудиту:
Більшість компаній відповідає на дзвінки - 80%.
Сервісна складова на високому рівні - 90%.
Вже майже вироблено стандарт переведення клієнта в наступну стадію (від першого звернення) – показ – 69%.
Суттєво покращилась ситуація з призначенням «наступної дії» - 51%.
Більшість компаній відповідає на дзвінки - 80%.
Сервісна складова на високому рівні - 90%.
Вже майже вироблено стандарт переведення клієнта в наступну стадію (від першого звернення) – показ – 69%.
Суттєво покращилась ситуація з призначенням «наступної дії» - 51%.
Так виглядає, що поки ринок «застряг» в високій конкуренції за лід і наповнення продукту, але в низький конкуренції за «теплого клієнта».
Так не буде завжди, ми віримо, що відділи продажу будуть розвиватись і вийдуть на якісно новий рівень.
Так не буде завжди, ми віримо, що відділи продажу будуть розвиватись і вийдуть на якісно новий рівень.
Наразі, таке конкурентне середовище допомагає продавати більше тим компаніям, які інвестують в розвиток системи продажу.
Вітаємо переможців, вони справді кращі зі 100! .
Бажаємо тримати високу планку сервісу надалі!.
Вітаємо переможців, вони справді кращі зі 100! .
Бажаємо тримати високу планку сервісу надалі!.
Номінації, рейтинг та переможці
За результатами перевірки 2021 року був складений рейтинг та 7 спеціальних номінацій, перемогу в яких здобули:
Найнополегливіший відділ продажу - Житловий комплекс Іллінський / Illinsky
Кращі онлайн-комунікації - POLARIS Home&Plaza
Кращий "Шлях клієнта" - Park Lake City
Кращий телефонний дзвінок - 044.house
Кращий менеджер з продажу - Сергій Дрок ЖК На Прорізній
Кращий креатив - Файна Таун
Кращий YouTube-канал - Taryan Towers
Найнополегливіший відділ продажу - Житловий комплекс Іллінський / Illinsky
Кращі онлайн-комунікації - POLARIS Home&Plaza
Кращий "Шлях клієнта" - Park Lake City
Кращий телефонний дзвінок - 044.house
Кращий менеджер з продажу - Сергій Дрок ЖК На Прорізній
Кращий креатив - Файна Таун
Кращий YouTube-канал - Taryan Towers
Рейтинг відділів продажу ЖК економ та комфорт класу:
1 місце
2 місце
3 місце
Рейтинг відділів продажу ЖК бізнес і еліт класах:
1 місце
2 місце
3 місце
Ви маєте можливість придбати розгорнуту презентацію по своєму відділу продажу і конкурентів.
В презентацію входить: оцінка стандартів обслуговування; аудіо візиту таємного покупця у відділ продажу; аудіо дзвінка; аудіо стрес-дзвінка; аудіо дзвінка англійською мовою; скріншоти переписки по e-mail, формі зворотного зв'язку, Facebook, Instagram; форма зворотний дзвінок; онлайн-консультант; фотографії з відділу продажу; фотографії з показу; інструменти продажу; повторні комунікації.