Рейтинг систем продажу ключових м’ясопереробних підприємств України 2018
В 2018 році наша компанія провела повторне дослідження ефективності систем продажу ключових м’ясопереробних підприємств України. Наші фахівці виступали в ролі «таємних покупців» з легендою про відкриття нового магазину ковбасних виробів.
Сайт
Отже, перший пункт це інформація через офіційну сторінку підприємства. І тут ми бачимо наступні показники: В 2018 році, як і в 2017 подивитись прайс з актуальними цінами на сайті виробника доволі складно. Потрібно дзвонити у відділ продажу, щоб дізнатись таку інформацію.
Описання продукту, а власне: сировина, термін придатності, умови зберігання, вид упаковки та ін.. в основному покращено. Одиниці з операторів ринку не мають подібної інформації на сайті.
Що дивно, прямі контакти відділів продажу на сайті показали негативну динаміку. Хоча це простий, логічний пункт для легкої комунікації потенційного клієнта з постачальником.
Дзвінок
Покращився показник кількості необхідних контактів для отримання консультації. Якщо у 2017 році багато компаній переключали на 3-ту і 4-ту контактну особу, то у 2018 році усі компанії пішли на зустріч клієнту і потрібно лише 2 контактних особи для отримання консультації.
Але суттєво погіршився показник «Дзвінок без відповіді». В переважну кількість компаній дуже тяжко додзвонитись.
Дуже мало компаній передзвонюють на дзвінок без відповіді. Цей показник яскраво демонструє відсутність налагодженої системи продаж.
Стандарти
Далі йде сервісна частина діалогу по телефону і важливими є пункти: тон спілкування менеджера, знайомство з клієнтом, представлення компанії. Тут є над чим працювати у багатьох відділах продажу
Після знайомства, важливою є повна консультація (відповідь на усі поставлені питання). Як бачимо, це достатньо складно у багатьох відділах продажу.
Головним завданням відділу продажу є перевід клієнтів з дзвінка у зустріч. Проте в більшості компаній поки такий бізнес-процес не налаштовано.
Електронні засоби комунікації
Досить проблемною зоною лишаються електронні засоби комунікації. В Багатьох випадках немає куди писати запит або в компанії ніхто не відповідає.
Оперативна відповідь
І останній важливий пункт – отримання комерційних умов протягом одного дня. Це типова потреба потенційного клієнта.
Кадри
Окремо в цьому ми приділили питання кадровій проблемі. Дзвонили в кожну компанію з запитом про бажання працювати менеджером з продажу «таємний кандидат». Що ж, як бачимо по результатам дослідження, «кадровий голод» дещо перебільшена проблема. Частіше кандидат просто не в стані потрапити на співбесіду.
РЕЙТИНГ М’ЯСОПЕРЕРОБНИХ ПІДПРИЄМСТВ
1 місце
48 балів із 70
2 місце
44 бали зі 70
3 місце
42 бали зі 70
| Місце 2017 | Місце 2018 | Компанія | Бал | Максимальний бал | % Ефективності |
|---|---|---|---|---|---|
| NEW | 1 | ВЕККА | 48 | 70 | 68,57 |
| 2 | 2 | ЗАБІЯКА | 44 | 70 | 62,86 |
| 30 | 3 | Тернопільський м’ясокомбінат | 42 | 70 | 60,00 |
| 15 | 4 | МК РИАЛ | 39 | 70 | 55,71 |
| 9 | 5 | Глобинский мясокомбинат | 38 | 70 | 54,29 |
| NEW | 6 | ППР Броварской ІДЕЛИКА | 38 | 70 | 54,29 |
| 4 | 7 | Юбилейный | 36 | 70 | 51,43 |
| NEW | 8 | Агро-Инвест | 36 | 70 | 51,43 |
| NEW | 9 | Домашние деликатесы | 34 | 70 | 48,57 |
| 3 | 10 | Дмитрук ФЛП | 33 | 70 | 47,14 |
| 1 | 11 | Ятрань | 32 | 70 | 45,71 |
| NEW | 12 | Тульчинмясо | 32 | 70 | 45,71 |
| NEW | 13 | Мироновский хлебопродукт | 31 | 70 | 44,29 |
| 15 | 14 | Маршалок ПП | 30 | 70 | 42,86 |
| 22 | 15 | МК Мясной | 28 | 70 | 40,00 |
| 8 | 16 | Сумской бекон | 28 | 70 | 40,00 |
| 5 | 17 | Фабрика Здорово | 28 | 70 | 40,00 |
| NEW | 18 | Салтовский мясокомбинат | 27 | 70 | 38,57 |
| 7 | 19 | Антоновский Мясокомбинат | 26 | 70 | 37,14 |
| 23 | 20 | Лубнымясо | 25 | 70 | 35,71 |
| NEW | 21 | Бондарукові ковбаси | 25 | 70 | 35,71 |
| 20 | 22 | Компания "Зевс ЛТД" | 23 | 70 | 32,86 |
| 12 | 23 | Миргородский мясокомбинат | 22 | 70 | 31,43 |
| 13 | 24 | АЛАН | 21 | 70 | 30,00 |
| 21 | 25 | АПК-Инвест | 20 | 70 | 28,57 |
| 6 | 26 | Роганьский мясокомбинат | 16 | 70 | 22,86 |
| 11 | 27 | Фаворит плюс | 16 | 70 | 22,86 |
| 18 | 28 | Украинский бекон (входит в МХП) | 14 | 70 | 20,00 |
| NEW | 29 | Еврокоммерс | 14 | 70 | 20,00 |
| 19 | 30 | ВМП | 12 | 70 | 17,14 |
| 10 | 31 | Житомирский мясокомбинат | 12 | 70 | 17,14 |
| 7 | 32 | Кременчугмясо | 12 | 70 | 17,14 |
| 25 | 33 | Укрлэндфарминг | 12 | 70 | 17,14 |
| 16 | 34 | Прилукский мясокомбинат | 11 | 70 | 15,71 |
| NEW | 35 | Ермак Голд (Ермолинские продукты) | 8 | 70 | 11,43 |
| 26 | 36 | Мясокомбинат "Купянский" | 8 | 70 | 11,43 |
| 27 | 37 | Сосновский продукт | 8 | 70 | 11,43 |
| 28 | 38 | ВК и К | 6 | 70 | 8,57 |
| NEW | 39 | Баварія | 4 | 70 | 5,71 |
| NEW | 40 | Евро-Вик | 70 |
ДЕТАЛЬНУ ПРЕЗЕНТАЦІЮ
по своїй компанії можна замовити за телефоном067 509 2 555
audit@salesaudit.com.uaAudit of Sales - компанія, яка здійснює аудит системи продажу, реорганізацію відділу продажу та рекрутинг торгової команди. Клієнтами Audit of Sales є такі підприємства, як Наша ряба, Альфа Страхування, Золотий Вік, РУДЬ, UNMOMOMENTO та ін.